Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o AX Control ("nós", "aplicativo" ou "serviço") coleta, usa, armazena e protege os dados dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O AX Control é um aplicativo independente para controle e operação de mesas de som digitais DUONN Axios, disponível para Windows, macOS, Android e iOS. Não somos afiliados, licenciados nem endossados pela fabricante da DUONN Axios.
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto puro).
- Identificadores do dispositivo: um identificador de instalação, a plataforma (Windows/macOS/Android/iOS) e a versão do aplicativo, para vincular sua licença aos seus dispositivos e respeitar o limite de ativações.
- Dados de pagamento: ao adquirir um plano pago, o pagamento é processado por parceiros (Mercado Pago e/ou Efí). Dados de cartão de crédito não passam nem são armazenados em nossos servidores — ficam com o processador de pagamento. Guardamos apenas a referência, o valor e o status da transação.
- Dados de uso e diagnóstico: registros de acesso, eventos de licença e informações técnicas, usados para segurança, suporte e melhoria do serviço.
O que NÃO coletamos: o AX Control controla a mesa de som pela sua rede local (Wi-Fi/LAN). O áudio e os comandos enviados à mesa não trafegam pelos nossos servidores e não são coletados por nós.
3. Como usamos os dados
- Criar e autenticar sua conta e gerenciar sua licença e dispositivos.
- Processar pagamentos e liberar os recursos do plano contratado.
- Enviar comunicações transacionais (recuperação de senha, confirmação de compra, avisos de conta).
- Prestar suporte e garantir a segurança e o funcionamento do serviço.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base na execução do contrato (fornecer o serviço que você contratou), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e, quando aplicável, no seu consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com: processadores de pagamento (Mercado Pago, Efí); provedores de infraestrutura e e-mail (incluindo Google Workspace, para envio transacional); e as lojas de aplicativos (Google Play, Apple App Store) quando você instala ou assina por elas. Esses parceiros tratam os dados conforme suas próprias políticas.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito. As senhas são guardadas com hash criptográfico e a transmissão de dados é protegida por HTTPS. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer nossos acordos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou exclusão; portabilidade; e a revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos canais abaixo.
9. Exclusão de conta e de dados
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento enviando um pedido para suporte@axcontrol.com.br ou pelo WhatsApp +55 92 3199-8260. Processaremos a solicitação nos prazos previstos em lei.
10. Cookies
O site utiliza apenas cookies essenciais (por exemplo, de sessão) necessários para o login e o funcionamento seguro das páginas. Não usamos cookies para publicidade.
11. Menores de idade
O AX Control não é direcionado a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou pedidos relacionados aos seus dados: suporte@axcontrol.com.br · WhatsApp +55 92 3199-8260.