Excluir conta e dados

Você mesmo exclui sua conta do AX Control pelo aplicativo, sem precisar pedir para ninguém e sem prazo de espera: a exclusão acontece na hora, assim que você confirma.

Excluir pelo aplicativo

1. Abra o AX Control e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações e procure a seção Conta.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme digitando a senha da sua conta — é o que garante que o pedido é seu.

Pronto. A conta e os dados pessoais são apagados imediatamente, e você é desconectado. Não há como desfazer.

Se você não tem mais o aplicativo instalado

Dá para pedir a exclusão por um destes canais, escrevendo do e-mail cadastrado na conta:

Por segurança, podemos pedir uma confirmação antes de executar. Contas administrativas não são excluídas por este caminho — nesses casos, fale com o suporte.

O que é excluído

• Os dados da sua conta: nome, e-mail, telefone e senha.
• Sua licença e os vínculos com os dispositivos em que o app estava ativado.
• Seu histórico de uso e os atendimentos de suporte abertos por você.

O que é retido, e por quê

Apenas os registros de pagamento, porque a legislação fiscal e de defesa do consumidor obriga a mantê-los (em geral por até 5 anos). Eles ficam anonimizados: o registro da transação continua existindo para fins fiscais, mas deixa de estar ligado a você — sem nome, sem e-mail, sem vínculo com a conta excluída.

Fora essa obrigação legal, nada mais é mantido.

Dúvidas

suporte@axcontrol.com.br · WhatsApp +55 92 3199-8260. Veja também a nossa Política de Privacidade.